1. Responsable del tratamiento
Skordex, Colombia. Correo para temas de datos personales: [CORREO DE DATOS PERSONALES].
2. A quién aplica
A los datos personales de personas naturales que tratamos al operar skordex.com: visitantes, personas que nos contactan, clientes que compran informes, usuarios con cuenta y representantes de constructoras que usan el derecho de respuesta.
La información de las constructoras (personas jurídicas) que usamos para el ranking es información pública de carácter empresarial y no constituye dato personal.
3. Qué datos tratamos
- Contacto y solicitudes de llamada: nombre, empresa, cargo, correo, teléfono, horario preferido y el mensaje que nos envías.
- Compras: nombre, correo, productos comprados y datos de la transacción. Los datos de la tarjeta los trata directamente la pasarela de pago; Skordex no los almacena.
- Cuentas de usuario: nombre, correo, contraseña cifrada y registro de actividad.
- Derecho de respuesta: datos de contacto de quien escribe y el contenido del mensaje.
- Navegación: datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas visitadas) mediante cookies necesarias para el funcionamiento y la seguridad del sitio. [Precisar si se usan cookies de analítica y con qué herramienta.]
4. Para qué los usamos
- Responder solicitudes, agendar llamadas y preparar cotizaciones.
- Procesar compras, entregar informes y emitir comprobantes.
- Marcar cada informe con el correo del comprador para prevenir su redistribución.
- Administrar cuentas, la seguridad del sitio y la trazabilidad de las acciones en la plataforma.
- Gestionar el derecho de respuesta de las constructoras.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Enviar comunicaciones sobre el Servicio, solo cuando lo hayas autorizado. Puedes darte de baja en cualquier momento.
5. Autorización
Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla de consentimiento en los formularios o al aceptar esta política, y guardamos prueba de ella (fecha y versión del texto aceptado), salvo en los casos en que la ley no la exige.
6. Tus derechos
Como titular puedes:
- conocer, actualizar y rectificar tus datos;
- solicitar prueba de la autorización otorgada;
- ser informado del uso que les damos;
- revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
- acceder gratuitamente a tus datos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones, una vez agotado el trámite ante Skordex.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a [CORREO DE DATOS PERSONALES] indicando tu nombre, documento, la solicitud y un medio de respuesta.
- Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo.
8. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos prestan servicios, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad:
- infraestructura en la nube: Google Cloud (servidores en Estados Unidos);
- sitio web: Vercel;
- pasarela de pago: [PASARELA DE PAGO];
- correo electrónico: [PROVEEDOR DE CORREO].
Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, lo que implica una transferencia o transmisión internacional de datos, que realizamos conforme a la ley y con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección.
Los datos personales de clientes no se envían a los modelos de inteligencia artificial que usamos para analizar información pública de las constructoras.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: contraseñas cifradas, acceso restringido por roles, conexiones cifradas y registros de actividad. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o lo exija la ley.
10. Menores de edad
El Servicio no está dirigido a menores de edad y no recogemos intencionalmente sus datos.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 16 de octubre de 2026. Los cambios sustanciales se publicarán en el sitio y, cuando corresponda, se pedirá una nueva autorización.